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Wie können wir Ihnen helfen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rechnung, dem Bestellstatus oder zu Rücksendungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder die untenstehenden Kontaktdaten.
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Contact us via Keiretsu Europe B.V.
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supportey@keiretsu-europe.nl
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+31 (0) 10 208 08 08
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Delftweg 104B, 3043 NA Rotterdam, Niederlande -
Handelsregisternummer: 24307384
USt-IdNr.: NL808914777B01
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage? Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen, um eine Antwort auf Ihre Frage zu finden.
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Was ist zu tun, wenn meine Rechnungsadresse im Webshop nicht vorhanden ist?
Bevor Sie per Rechnung bestellen, prüfen Sie bitte sorgfältig, ob Ihre Rechnungsadresse im Dropdown-Menü auf der zweiten Seite des Checkouts hinterlegt ist. Falls Ihre Rechnungsadresse nicht vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@keiretsu-europe.nl. Bitte geben Sie den EY-Standortnamen sowie die vollständige Adresse an.
Ich habe mein Paket nicht erhalten – was nun?
Bitte kontaktieren Sie Keiretsu Europe über das Kontaktformular, per E-Mail an support@keiretsu-europe.nl oder telefonisch unter +31 (0)10 208 08 09.
Wie lange sind die Lieferzeiten innerhalb und außerhalb der EU?
Alle Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeiten für Standardversand nach Deutschland, in die Schweiz und nach Österreich betragen zwischen 24 und 48 Stunden, innerhalb der Europäischen Union 3 Werktage und in Länder außerhalb der Europäischen Union 5 Werktage. Für einige Länder stehen während des Checkouts Expressversandoptionen zur Verfügung. In 99 % der Fälle wird Ihr Paket am nächsten Tag zugestellt.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurücksenden.
Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbeschädigt sein sowie für den Rückversand ordnungsgemäß verpackt werden. Die Produkte müssen wiederverkaufsfähig sein. Rücksendungen müssen zusammen mit der Originalrechnung, dem Lieferschein oder Fax sowie einem Rücksendeschein erfolgen.
Bei beschädigten oder fehlenden Produkten können Reparatur- oder Ersatzkosten anfallen. Dies kann die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.
Bei Rücksendungen an Keiretsu Europe BV werden die vom Käufer bei der Bestellung gezahlten Verwaltungs- und Versandkosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Eine Bestellung kann innerhalb von vierzehn Tagen kostenlos geändert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbeschädigt sein sowie für den Rückversand ordnungsgemäß verpackt werden. Die Produkte müssen wiederverkaufsfähig sein. Rücksendungen müssen zusammen mit der Originalrechnung, dem Lieferschein oder Fax sowie einem Rücksendeschein erfolgen.
Bei beschädigten oder fehlenden Produkten können Reparatur- oder Ersatzkosten anfallen. Dies kann die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.
Bei Rücksendungen an Keiretsu Europe BV werden die vom Käufer bei der Bestellung gezahlten Verwaltungs- und Versandkosten mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Eine Bestellung kann innerhalb von vierzehn Tagen kostenlos geändert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
B2B-Nutzer im Webshop haben die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen.